Jumbo verwijdert zelfscankassa in Breda. Ook Aldi stopt met zelfscan via de app. Wat betekent dit voor de toekomst van de supermarkt? Lees het hier.
Toename winkeldiefstal door zelfscan
Sinds de introductie van zelfscankassa’s wordt er steeds vaker gestolen in supermarkten. Vooral in Brabant merken winkeliers een stijging van het aantal winkeldiefstallen. Supermarkten houden daarom extra toezicht en voeren steekproeven uit om dieven op te sporen. Bij Jumbo resulteerde winkeldiefstal in een schadepost van maar liefst 100 miljoen euro.
Jumbo in Tuinzigt verwijdert zelfscankassa’s
Waar veel supermarkten juist investeren in zelfscankassa’s, kiest de Jumbo in Tuinzigt, aan de Cypresstraat, voor een andere aanpak. Klanten kunnen daar niet langer zelf hun boodschappen scannen en afrekenen. De kassa’s zijn uit de winkel verwijderd en klanten moeten weer langs een caissière om af te rekenen.
Volgens een woordvoerder van Jumbo is deze beslissing genomen op basis van klantfeedback. “We willen een prettige en veilige winkelomgeving creëren. Uit evaluaties blijkt dat klanten in deze wijk het persoonlijke contact met caissières missen. Daarom hebben we besloten de zelfscankassa’s te verwijderen.”
Aldi stopt met zelfscan-app
Niet alleen Jumbo neemt maatregelen, ook Aldi zet een stap terug in de digitalisering van het afrekenproces. Vanaf 23 februari kunnen klanten niet langer gebruikmaken van de zelfscanfunctie in de Aldi-app. Dit betekent dat alle boodschappen weer door een medewerker gescand moeten worden.
Aldi introduceerde in 2023 het ‘Scan & Go’-concept, waarbij klanten via een QR-code in de winkel hun aankopen konden registreren. Geavanceerde camera’s hielden bij welke boodschappen in de winkelwagen belandden. Ondanks de innovatieve insteek, stopt Aldi nu met deze technologie.
Lidl past zelfscanbeleid aan
In tegenstelling tot Jumbo en Aldi blijft Lidl de zelfscantechnologie gebruiken, maar het bedrijf neemt wel maatregelen om misbruik tegen te gaan. De supermarktketen voert strengere controles uit om winkeldiefstal te verminderen. Hoe deze controles precies worden uitgevoerd, is nog niet bekendgemaakt.
Toekomst van de zelfscankassa
De vraag blijft of meer supermarkten zullen volgen in het terugdraaien van zelfscanopties. Hoewel de technologie het afrekenproces versnelt, zorgt het ook voor uitdagingen op het gebied van winkeldiefstal. De komende jaren zal moeten blijken of andere supermarktketens hun beleid aanpassen of dat zij investeren in betere beveiligingsmaatregelen.